오류해결 119

자주 발생하는 오류메세지에 관한 해결방안입니다.

스캔 파일을 불러오기 시, 지원하지 않는 파일 형식일 때 발생하는 오류메세지입니다. STL, PLY, OBJ, 그리고 DCM 파일 형식이 적용됩니다.

동일한 파일을 불러오기 시도시, 발생하는 오류메세지입니다.

파일의 최대 개수를 초과하여 불러오기 한 경우, 발생하는 오류메세지입니다. 최대 44개까지 파일 불러오기가 가능합니다.

상악 스캔데이터를 이동할 때 파일을 최대 개수를 초과하여 이동한 경우, 발생하는 오류메세지입니다. 최대 17개까지 이동이 가능합니다.

하악 데이터를 이동할 때 파일을 최대 개수를 초과하여 이동한 경우, 발생하는 오류메세지입니다. 최대 17개까지 이동이 가능합니다.

추가 데이터를 이동할 때 파일을 최대 개수를 초과하여 이동한 경우, 발생하는 오류메세지입니다. 최대 10개까지 이동이 가능합니다.

계정 로그인 후, 사용이 중단된 상태로 일정시간이 흐르는 경우 발생하는 오류메세지입니다.

계정 로그인 진입 시도시, 하얀화면이 뜨거나 사이트가 정상 작동하지 않는 경우, 발생하는 오류메세지입니다. 오류메세지가 뜨지 않고 하얀화면으로만 보이는 경우도 같은 상황입니다. 오류 발생시, 사용하는 브라우저 내에 쌓여있는 캐시를 삭제합니다.

비로그인 상태에서 ai.dentbird.com/crown 접속 후, 로그인 창 여러 개를 띄워놓은 상태에서 순차적으로 계정 로그인을 중복하여 실행할 때 발생하는 오류메세지입니다. 화면에 띄워놓은 창( tab)을 확인 후, 한 개의 창에서만 계정 로그인을 시도합니다.

Network(Solution Server), CAD, AI로 분류되지 않는 모든 오류는 "Unknown(알 수 없음)"으로 간주됩니다. "Unknown"은 별도로 정의된 오류 유형이 아니라, 명시된 카테고리에 해당하지 않는 오류를 포괄하는 용어입니다.
Dentbird Batch 또는 Dentbird Crown 웹사이트에 이미 로그인된 상태에서 다른 기기에서 로그인하려고 시도하면, 먼저 로그인된 기기에서 "Unknown error(알 수 없는 오류)"가 발생합니다.
중복 로그인 이외의 이유로 Unknown error가 발생한 경우, 버그 리포트를 작성하여 본사에 알려주시기 바랍니다. https://imagoworks.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/9/group/18/create/10077

Last updated 4 months ago